1. MANAGEMENT SUPPORT SYSTEM (MSS)
1.1. Manajer dan Dukungan Komputer.
Teknologi komputer sekarang ini merupakan bagian terpenting dalam dunia bisnis, dan jelas dalam pelbagai bidang lainnya. MSS terdiri dari:
(1) Decision Support Systems (DSS)
(2) Group Support Systems (GSS), termasuk Group DSS (GDSS)
(3) Executive Information Systems (EIS)
(4) Expert Systems (ES)
(5) Artificial Neural Networks (ANN)
(6) Hybrid Support Systems.
1.2. Managerial Decision Making & Management Information Systems (MIS)
Manajemen adalah proses pencapaian tujuan organisasi melalui penggunaan resources (manusia, uang, energi, material, ruang, dan waktu). Resources sebagai input, sedangkan pencapaian tujuan adalah outputnya. Kesuksesan suatu organisasi dan kesuksesan tugas seorang manajer diukur dari produktivitas.
Produktivitas = (Output: jasa, produk) / ( Input: resources)
Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan:
Faktor Trend Hasil
Teknologi Informasi/Komputer Meningkat
Meningkat Lebih banyak alternatif pilihan
Kompleksitas Struktural Kompetisi Meningkat
Meningkat Biaya yang lebih besar dari
kesalahan yang terjadi
Pasar Internasional Stabilitas Politik Konsumerisme
Intervensi Pemerintah Meningkat
Menurun
Meningkat
Meningkat Ketidakpastian berkaitan
dengan mas depan
Kecepatan perubahan luar biasa besarnya, sehingga pendekatan manajemen trial and error menjadi lebih sulit. Dengan demikian Manajer harus lebih canggih, harus belajar bagaimana menggunakan tool dan teknik-teknik baru yang selalu berkembang di bidangnya masing-masing. Teknik-teknik yang dipakai ini banyak yang memakai pendekatan analisis kuantitatif, dikelompokkan dalam 1 disiplin, disebut dengan Management Science (Operation Research). Continue reading